Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un Bun, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea vreunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun expiră în termen de 14 zile de la ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a Bunului.
Bunul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat și însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat. Returul se face cu etichetele inițiale intacte și toate documentele cu care a fost livrat produsul. Dacă au fost cumpărate mai multe produse de același fel și se returnează toate, este acceptată desigilarea unuia singur.
Nu se acceptă returul Bunurilor asupra cărora au fost efectuate intervenții, cele care prezintă urme de uzură sau folosire, produsele cărora le lipsesc accesorii.
În cazul în care Bunurile a căror returnare se solicită prezintă urme de uzură, rupturi, tăieturi, pete, ambalaje deteriorate sau incomplete, ne rezervăm dreptul de refuza acceptarea returului.
Cheltuielile de returnare a produselor vor fi suportate, conform legii, de Cumpărător.
Dacă se agreează înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, Cumpărătorul va plăti diferența, respectiv dacă valoarea este mai mică, va primi o rambursare partială până la valoarea produsului înlocuitor. Cheltuielile de înlocuire a produselor vor fi suportate, conform legii, de Cumpărător.
În cazul exercitarii dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face prin virament bancar în contul indicat de Cumpărător în cel mult 14 zile de la retur.
DEFECTE DE FABRICAȚIE
Toate produsele MORODAN.SHOP sunt verificate atent inainte de expediere astfel încât să corespundă standardelor de calitate declarate.
Dacă se observă defecte majore de fabricație te rugăm să ne anunți imediat. În această situație poți opta fie pentru înlocuirea produselor, fie pentru restituirea contravalorii produselor.
Orice sesizare privind existența unor defecte de fabricație după o perioadă mai mare de 3 zile de la primirea produselor este considerată expirată.
Defectele de fabricație se referă la produs descusut, rupt, pătat, cană spartă, lumânare spartă.
MĂRIME NEPOTRIVITĂ
În cazul în care este prima ta comandă pe MORODAN.SHOP și nu ai probat produsele noastre, produsul care nu ți se potrivește ca mărime poate fi înlocuit cu un produs identic, același model, o mărime în plus sau în minus. În aceasta situație nu se aplică restituirea contravalorii produselor. Returul pentru înlocuirea mărimii este acceptat o singură dată și pentru un singur produs. Sesizarea trebuie trimisă în termen de 3 zile de la recepția produsului.
Orice sesizare privind mărimea nepotrivită după o perioadă mai mare de 3 zile de la recepția produselor este considerată expirată.
Totusi, in anumite situatii, ne rezervăm dreptul de a refuza înlocuirea produselor care nu se potrivesc ca mărime, conform OUG 130/2000 art. 10 lit. c) si/sau OUG 34/2014 art. 16 lit. c).
Nu se înlocuiesc produse dintr-un model cu produse din alt model. De asemenea, nu se acceptă retururile pentru produse achiziționate cu discount.
PROCEDURA DE RETUR
În cazul în care dorești să returnezi un produs MORODAN.SHOP trebuie să ne comunici explicit aceasta intenție, prin email, la adresa: team@anamorodan.com.
După analizarea solicitării tale, îți vom confirma detaliile soluționării returului.
Toate taxele de returnare sunt suportate și achitate integral de Cumpărător. Imediat ce returul tău a fost recepționat și verificat din punct de vedere al conformității cu condițiile de returnare, vei primi un mail de confirmare a returului. Ne rezervăm dreptul de a accepta sau de a refuza un retur numai după ce produsele au fost verificate și sunt conforme cu condițiile de retur menționate în cele ce urmează.
Condiții de retur
Produsele returnate trebuie să fie noi, nefolosite, fără urme de uzura fizică sau deteriorare.
Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original și cu etichetele originale nedeteriorate.
Produsele se vor returna numai la adresa indicată de Vânzător prin email.
Ne rezervăm dreptul de a refuza și implicit de a trimite înapoi către tine orice produs care nu îndeplinește întocmai și cumulativ toate condițiile de returnare menționate.
Toate taxele de returnare sunt suportate și achitate integral de către Cumpărător. Nu acceptăm colete de retur cu plata ramburs. Nu acceptăm pachete al căror expeditor nu poate fi identificat. Nu ne facem responsabili pentru pachetele piedute sau deteriorate la transport. Nu ridicăm colete de la Poșta Română sau orice alt oficiu poștal.
Restituirea contravalorii produselor
În cazul în care returul se soluționează prin restituirea contravalorii produsului, urmatoarele taxe NU se vor restitui – taxa de livrare standard sau expres (inclusiv în cazul promoțiilor referitoare la taxa de livare), taxele vamale, comisioanele bancare, diferențele de curs valutar în cazul plăților în EUR, alte taxe specifice dupa caz.
Restituirea contravalorii produsului, cu excepția taxelor care se rețin, se va efectua prin transfer bancar, in contul indicat de Cumpărător în termen de maximum 14 zile de la recepția, verificarea și confirmarea prin email a returului.
Te vom anunța prin email imediat ce restituirea contravalorii produsului a fost procesată. Te rugăm să ai în vedere un interval de până la 10 zile lucrătoare până la vizualizarea sumelor restituite în contul tău; acest interval depinde exclusiv de banca sau emitentul cardului tău și nu poate fi controlat de MORODAN.SHOP.